Termos de uso

A Kreativio (kreativio.com.br) é operada por 63.101.613 CAMILA MALEK PLASSE, CNPJ 63.101.613/0001-35. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se usar em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

A Kreativio é uma plataforma online para agências de marketing revisarem e aprovarem peças com clientes, organizarem tarefas, calendário e documentos, simularem o feed e acompanharem métricas de Instagram e TikTok. Podemos melhorar e alterar funcionalidades ao longo do tempo; mudanças que reduzam de forma relevante o que foi contratado serão avisadas com antecedência.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Cada pessoa usa o próprio acesso. Não compartilhe senha; a sessão é individual.
• O responsável pela organização define cargos e permissões da equipe e responde pelo uso feito pelos membros que convidar.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido à sua conta.

• Os planos, limites e preços estão em Planos. A cobrança é recorrente (mensal ou anual) por cartão, Pix ou boleto, processada pelo Asaas.
• Sem pagamento, o acesso pode ser limitado após aviso. Os dados não são apagados por atraso; ficam disponíveis para regularizar ou exportar.
• Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso segue até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional de período em uso, exceto quando a lei garantir (como o direito de arrependimento em 7 dias da primeira contratação).
• Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.

Artes, vídeos, textos, comentários e demais arquivos enviados são da agência e dos clientes dela. A Kreativio só recebe a licença necessária para guardar, processar (por exemplo, gerar miniaturas e versões de vídeo) e exibir esse conteúdo para quem a agência autorizou.

Você garante ter os direitos sobre o que envia e que o conteúdo não viola lei nem direito de terceiros. Podemos remover conteúdo claramente ilegal ou que viole estes termos.

• Quem tem o link pode ver o projeto e, se a agência permitir, comentar e aprovar. A agência decide para quem envia e pode desativar o link a qualquer momento.
• As decisões registradas (aprovado, pedido de ajuste) ficam no histórico com nome, data e hora, inclusive quando a agência registra uma aprovação recebida fora da plataforma, que fica identificada com quem registrou e a justificativa.
• A Kreativio guarda o registro, mas não é parte da relação comercial entre a agência e o cliente dela.

A conexão com redes sociais só acontece com a autorização do dono da conta, é somente leitura e pode ser removida a qualquer momento. A agência se compromete a só convidar contas de clientes que atende e a usar os números para prestar contas a esse cliente.

Os dados vêm das plataformas e dependem delas: limites, atrasos e mudanças nas APIs da Meta, do TikTok ou do Google podem afetar o que é exibido, sem que isso seja falha da Kreativio.

• enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos autorais;
• tentar acessar dados de outras organizações ou burlar permissões e limites;
• atacar, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do serviço;
• usar a plataforma para spam ou para coletar dados de terceiros sem base legal;
• revender o acesso sem acordo com a Kreativio.

Trabalhamos para manter o serviço no ar e os dados seguros, com cópias de segurança, mas ele é oferecido como está, e pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros.

Na medida permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nada aqui limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

Estes termos seguem a lei brasileira. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência por e-mail ou na plataforma. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede da Kreativio. Contato: [email protected].